Última actualización: Abril 2026
En Servilinares SpA (en adelante, “Servilinares”), entendemos que la información personal debe ser tratada con responsabilidad, confidencialidad y criterios claros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestro sitio web https://servilinares.com/.
1. Alcance
Esta política aplica a los datos personales recopilados a través del sitio web, incluyendo formularios de contacto, navegación y el canal de denuncias disponible para usuarios.
2. Datos que recopilamos
A) FORMULARIO DE CONTACTO
Cuando un usuario completa el formulario de contacto, podemos recibir:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Contenido del mensaje
Estos datos son enviados directamente a nuestros canales de comunicación internos y se utilizan exclusivamente para responder la solicitud.
B) CANAL DE DENUNCIAS
El sitio puede disponer de un canal de denuncias mediante el cual los usuarios pueden reportar hechos, situaciones o incidentes.
A través de este canal se pueden recopilar:
- Información entregada voluntariamente por el denunciante
- Relatos de hechos o incidentes
- Datos de contacto (en caso de denuncias no anónimas)
El usuario puede optar por realizar denuncias de forma:
- Anónima, sin entregar datos personales identificables
- No anónima, permitiendo contacto posterior
La información proporcionada será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para gestionar, analizar y dar seguimiento a la denuncia.
C) DATOS DE NAVEGACIÓN (ANALÍTICA)
El sitio utiliza herramientas de analítica web que recopilan información de forma automática, como:
- Dirección IP (cuando corresponde, anonimizada)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Interacciones dentro del sitio
Estos datos son utilizados con fines estadísticos y de mejora continua del sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para:
- Responder consultas y solicitudes de contacto
- Gestionar y dar seguimiento a denuncias
- Mejorar el contenido, funcionamiento y seguridad del sitio
- Analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia del usuario
No se utilizarán datos personales para fines distintos a los aquí indicados.
4. Uso de cookies
El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para:
- Analizar el uso del sitio
- Mejorar la experiencia de navegación
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, lo que podría afectar algunas funcionalidades del sitio. Al continuar navegando en este sitio, el usuario acepta el uso de cookies según lo descrito en esta política.
5. Compartición de datos
Servilinares no vende ni comercializa datos personales.
Podremos trabajar con proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sitio, quienes tratarán la información bajo condiciones de confidencialidad y únicamente para los fines autorizados.
6. Confidencialidad y seguridad
La información personal es tratada bajo criterios de confidencialidad y acceso restringido.
Servilinares implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o legítima que lo justifique.
Posteriormente, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden:
- Solicitar acceso a sus datos
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través del correo: [email protected]
9. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a terceros. Servilinares no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
10. Cambios a esta política
Servilinares podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página, indicando su fecha de actualización. Esta política se rige por la legislación vigente en Chile en materia de protección de datos personales.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
Servilinares SpA
Sitio web: https://servilinares.com/
Correo: [[email protected]]